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Live-Chat auf der Website einbinden: Schritt für Schritt
Live-Chat in fünf Minuten auf jeder Website: Script-Tag vor </head> einfügen, Begrüßung, Zeiten und Team einrichten. Mit Anleitung für WordPress und Shopify.
Blog
Ratgeber für bessere Kundengespräche
Anleitungen, Vorlagen und Checklisten zu Live-Chat, Hilfe-Center und KI im Kundenservice – vom Team hinter asktrix.
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Begrüßungstexte für den Live-Chat: 25 Vorlagen, die Antworten bringen
Begrüßungstexte für deinen Live-Chat zum Kopieren – für Shops, SaaS, Agenturen und nach Feierabend. Plus: welcher Text im Widget wo steht und wie er wirkt.
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Live-Chat im Onlineshop: 12 Tipps, die wirklich helfen
Live-Chat im Onlineshop richtig nutzen: wo der Chat hingehört, was du schreibst, wie du Bestellungen, Retouren und den Feierabend löst – 12 Tipps für Shops.
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Abwesenheitsnachrichten im Kundenservice: 30 Beispiele für Chat und E-Mail
30 Abwesenheitsnachrichten zum Kopieren – für Live-Chat und E-Mail, nach Feierabend, am Wochenende, im Urlaub. Plus: so klappt Kundenservice nach Feierabend.
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Chatbot oder Live-Chat? Wann die KI an Menschen übergeben sollte
Chatbot vs. Live-Chat ist kein Entweder-oder. Welche Fragen ein KI-Chatbot beantworten sollte, wann er an dein Team übergeben muss und wie die Übergabe gelingt.
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50 Textbausteine für den Kundenservice zum Kopieren
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Reaktionszeit im Kundenservice: erste Antwortzeit messen und verbessern
Reaktionszeit im Kundenservice richtig messen (Median, Geschäftszeiten, Mensch vs. KI), ein realistisches Ziel setzen – und 10 Wege zur schnelleren Antwort.
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