Zum Inhalt springen
asktrix
Loslegen

Shopify-Integration

Live-Chat in deinen Shopify-Shop einbauen

Kunden fragen kurz vor dem Kauf nach Größen, Lieferung und Rückgabe. Mit asktrix in deinem Shopify-Shop bekommen sie die Antwort, solange sie noch auf der Produktseite sind – von deinem Team oder von Trix.

Kostenlos starten Preise ansehen

Schritt für Schritt

Chat-Widget in Shopify installieren

Du brauchst Zugang zu deinem Shopify-Admin und einen kostenlosen asktrix-Workspace.

  1. Snippet kopieren

    Öffne in asktrix Einstellungen → Kanäle → Installation und kopiere das Snippet mit deiner Workspace-ID.

    Chat-Widget in Shopify installieren
    <script async src="https://asktrix.org/widget.js"
        data-workspace="YOUR_WORKSPACE_ID"></script>

  2. Theme-Code öffnen

    Gehe in Shopify zu Onlineshop → Themes, öffne beim aktiven Theme das Menü … und wähle Code bearbeiten.

  3. Code in theme.liquid einfügen

    Öffne layout/theme.liquid und füge das Snippet direkt vor </head> ein.

  4. Speichern und Shop prüfen

    Speichere die Datei und öffne deinen Shop. Der Chat-Button erscheint auf jeder Seite.

Gut zu wissen

Theme-Wechsel und Duplikate

Das Snippet steckt in deinem aktuellen Theme. Wechselst du das Theme oder veröffentlichst ein anderes, füge es auch dort in theme.liquid ein.

Shopify kann ein Theme vor dem Bearbeiten duplizieren – praktisch, wenn du Änderungen erst testen möchtest.

Für deinen Shop

Was Onlineshops am meisten hilft

  • Trix für wiederkehrende Fragen

    Lieferzeiten, Rückgabe, Größen: Trix antwortet rund um die Uhr aus deinen Hilfe-Artikeln (ab Start).

  • Chat und E-Mail zusammen

    Bestellfragen per E-Mail landen im selben Postfach wie deine Chats (ab Start).

  • Kenne deine Kunden

    Übergib Name, E-Mail und Bestelldaten per JavaScript-API und sieh sie direkt neben dem Chat.

FAQ

Fragen und Antworten

Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.

support@asktrix.org
01

Gibt es eine Shopify-App?

Eine App ist nicht nötig. Du fügst ein Script-Tag in dein Theme ein, und das Widget läuft auf jeder Seite deines Shops.

02

Macht das Widget meinen Shop langsamer?

Das Skript lädt mit async und blockiert dadurch nicht den Aufbau deiner Seiten.

03

Kann ich Bestelldaten im Chat anzeigen?

Du kannst Daten wie Name, E-Mail, Labels und eigene Felder über die JavaScript-API übergeben (identify, setData, addLabels). Dein Team sieht sie dann neben dem Gespräch (ab Start).

04

Welcher Plan passt zu einem Shopify-Shop?

Start (19,99 $ pro Monat) bringt E-Mail, Hilfe-Center und Trix für zwei Teammitglieder. Team (44,99 $) ergänzt Kampagnen, Analytics und bis zu sechs Mitglieder. Mehr unter Preise.

Weiter entdecken

Gemeinsam starten

Antworte Kunden, bevor sie gehen

Leg kostenlos einen Workspace an, füge das Snippet in theme.liquid ein und führ noch heute deinen ersten Chat.

Kostenlos starten Live-Chat für Onlineshops