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asktrix
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Live-Chat-Widget

Live-Chat-Software für deine Website

Das Chat-Widget von asktrix setzt ein freundliches „Frag uns“ auf jede Seite. Besucher schreiben, wenn sie eine Frage haben, dein Team antwortet aus einem Postfach – und Trix springt ein, wenn gerade niemand da ist.

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Für deine Besucher

Ein Chat, der zu deiner Website gehört

Das Widget folgt deiner Marke, statt wie ein fremdes Add-on auszusehen.

  • Deine Farben, dein Look

    Markenfarbe, helles, dunkles oder automatisches Design, Hintergrundmuster und Bildschirmseite wählen. Einzelne Farben lassen sich feinjustieren.

  • Acht Sprachen

    Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch und Polnisch – automatisch nach Browsersprache oder fest eingestellt.

  • Deine Worte

    Kopfzeile, Begrüßung und jeder andere Text im Widget lassen sich pro Sprache anpassen.

  • Dateien und Sprachnachrichten

    Besucher können Dateien anhängen und, wenn du es erlaubst, Sprachnachrichten aufnehmen.

  • Antworten, bevor jemand fragt

    Zeig Hilfe-Artikel direkt im Widget – oder nutze es ganz ohne Chat als reines Hilfe-Center.

  • Bewertungen

    Bitte nach dem Gespräch um eine Bewertung und sieh, wie zufrieden deine Kunden sind.

Für dein Team

Sieh, wer da ist und was gleich gefragt wird

Jeder Chat landet im gemeinsamen Postfach, direkt neben deinen E-Mails. Unter „Besucher live“ siehst du, wer gerade auf deiner Website ist und auf welcher Seite.

Mit der Live-Tippvorschau sieht dein Team den Entwurf des Besuchers, bevor er abgeschickt wird – oft steht die Antwort schon, wenn die Frage ankommt.

  • Besucher live mit aktueller Seite (ab Start)
  • Live-Tippvorschau und Lesebestätigungen (beides abschaltbar)
  • LiveLens: die Seite des Besuchers live sehen und zeigen (ab Team)

Einbau

Ein Script-Tag, jede Website

Kopiere das Snippet mit deiner Workspace-ID aus Einstellungen → Kanäle → Installation und füge es vor </head> ein. Das klappt mit WordPress, Shopify, Webflow, Next.js, React und eigenem HTML. Fertige Anleitungen: WordPress und Shopify.

index.html
<script async src="https://asktrix.org/widget.js"
        data-workspace="YOUR_WORKSPACE_ID"></script>

Kontrolle

Zeig den Chat dort, wo er hilft

  • Ausblenden, wenn niemand da ist

    Das Widget erscheint nur, wenn mindestens ein Teammitglied online ist – oder bleibt sichtbar und nimmt Nachrichten entgegen.

  • Seiten und Geräte

    Blende das Widget auf Mobilgeräten aus, wenn du willst. Ab Team erlaubst oder sperrst du es auf bestimmten Seiten.

  • Schutz vor Spam

    Ab Team halten Limits pro IP-Adresse, erlaubte Domains und Sperren nach Land, Sprache oder IP dein Postfach sauber.

FAQ

Fragen und Antworten

Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.

support@asktrix.org
01

Ist der Live-Chat kostenlos?

Ja. Der Free-Plan enthält das gemeinsame Postfach für den Chat, das Chat-Widget und Kontakte für bis zu zwei Teammitglieder – dauerhaft kostenlos, mit „Powered by asktrix“.

02

Brauche ich einen Entwickler für den Einbau?

Nein. Du fügst ein Script-Tag in den Header deiner Website ein. Für WordPress und Shopify gibt es Schritt-für-Schritt-Anleitungen; meist dauert es nur ein paar Minuten.

03

Können Besucher in ihrer Sprache chatten?

Das Widget gibt es in acht Sprachen, es wählt automatisch die Browsersprache. Mit verbundenem KI-Anbieter hilft die Live-Übersetzung im Postfach deinem Team, in anderen Sprachen zu antworten.

04

Was passiert, wenn niemand online ist?

Du entscheidest: Widget ausblenden, wenn alle abwesend sind, oder sichtbar lassen, damit Besucher eine Nachricht hinterlassen. Trix kann außerdem rund um die Uhr aus deinem Wissen antworten (ab Start).

05

Kann ich Kundendaten an den Chat übergeben?

Ja. Die JavaScript-API setzt Name und E-Mail (identify), eigene Daten, Labels und Events und öffnet oder versteckt das Widget aus deinem Code (ab Start).

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Bring den Live-Chat noch heute auf deine Website

Leg kostenlos einen Workspace an, kopiere das Snippet und beantworte deinen ersten Besucher in wenigen Minuten.

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