Vergleich
Eine Intercom-Alternative ohne Gebühr pro KI-Antwort
Intercom berechnet pro Platz und 0,99 $ pro Ergebnis seines KI-Agenten Fin. asktrix kostet einen Pauschalpreis pro Workspace, und der KI-Agent Trix läuft mit deinem eigenen API-Schlüssel – ein voller Monat kostet dich KI-Tokens, keine Lösungsgebühren.
Auf einen Blick
asktrix und Intercom im Vergleich
Angaben der Anbieter, Stand 6. November 2026.
| asktrix | Intercom | |
|---|---|---|
| Kostenloser Plan | 0 $ dauerhaft: 2 Teammitglieder, Live-Chat, 30 Tage Verlauf | Kein Free-Plan; 14 Tage kostenlos testen |
| Preismodell | Start 19,99 $ · Team 44,99 $ (bis 6 Plätze) · Business auf Anfrage – pauschal pro Workspace, zzgl. MwSt. | Pro Platz: Essential 19 $ (Neukundenpreis, sonst 29 $), Advanced 85 $, Expert 132 $ pro Platz/Monat |
| KI-Agent | Trix ab Start, mit deinem eigenen API-Schlüssel – du zahlst den KI-Anbieter direkt, ohne Aufschlag | Fin: 0,99 $ pro Ergebnis |
| KI-Hilfe für das Team im Postfach | Ab Start, mit deinem KI-Schlüssel (Antwortvorschläge, Umformulieren, Zusammenfassungen, Übersetzung) | Copilot: 29 $ pro Agent/Monat (jährlich) oder 35 $ (monatlich) |
| E-Mail im selben Postfach | Ab Start-Plan | Support-E-Mail in allen Plänen |
| Hilfe-Center | Ab Start-Plan | Öffentliches Hilfe-Center ab Essential |
| Startup-Rabatt | Nicht enthalten | Bis zu 93 % Rabatt + 1 Jahr Fin kostenlos |
Angaben zu Intercom laut Preisseite von Intercom, geprüft am 6. November 2026; Angaben zu asktrix von unserer Preisseite. Preise ändern sich – prüfe vor deiner Entscheidung die Seite des Anbieters. Intercom und andere Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; asktrix steht in keiner Verbindung zu ihnen.
Die Rechnung
Was 6 Agents mit KI kosten
asktrix Team: 44,99 $/Monat zzgl. MwSt. für bis zu 6 Plätze, inklusive Trix, Lernzettel und Ruhemodus. Dazu kommt, was dein KI-Anbieter für die Tokens berechnet – zu seinem Listenpreis, ohne Aufschlag.
Intercom Essential: 6 × 19 $ = 114 $/Monat zum aktuellen Neukundenpreis pro Platz, plus 0,99 $ für jedes Fin-Ergebnis. 500 Ergebnisse im Monat kosten zusätzlich 495 $.
Die KI-Tokenkosten hängen von Anbieter, Modell und Gesprächslänge ab, deshalb nennen wir keine Zahl. Du siehst sie im Nutzungs-Dashboard deines Anbieters und kannst jederzeit auf ein günstigeres Modell wechseln.
Fair gesagt
Wann Intercom besser zu dir passen könnte
Du brauchst einen vollständigen Enterprise-Helpdesk. Die Pläne Advanced und Expert von Intercom gehen weit über Live-Chat hinaus und sind für große Support-Organisationen gebaut.
Du willst Fin zusätzlich zu einem anderen Helpdesk. Intercom verkauft Fin auch einzeln für andere Helpdesks, mit monatlicher Mindestabnahme.
Du bist ein Startup im Förderprogramm. Intercom nennt bis zu 93 % Rabatt plus ein Jahr Fin kostenlos.
Wechsel
Von Intercom zu asktrix wechseln
Plane einen Nachmittag ein. Bis alles passt, kannst du beide auf einer Testseite parallel laufen lassen.
Kostenlosen Workspace anlegen
Registriere dich und lade dein Team ein. Start und Team kannst du 14 Tage kostenlos testen.
Kontakte mitnehmen
Wenn du deine Kontakte aus Intercom als CSV-Datei exportieren kannst, importiere sie unter Kontakte → Aus CSV importieren (bis 10.000 Zeilen pro Datei; bestehende Kontakte werden über die E-Mail zugeordnet).
Hilfe-Center einrichten
Lege deine häufigsten Antworten als Hilfe-Artikel an (ab Start-Plan) – daraus antwortet auch Trix.
KI-Schlüssel verbinden und Trix testen
Hinterlege deinen Schlüssel von Anthropic, OpenAI oder einem anderen Anbieter und prüfe die Antworten im Playground, bevor Trix mit Besuchern spricht.
Snippet austauschen
Kopiere das Snippet unter Einstellungen → Kanäle → Installation, ersetze damit den Intercom-Code auf deiner Website und entferne den alten.
FAQ
Fragen und Antworten
Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.
01Ist asktrix günstiger als Intercom?
Für kleine Teams meist ja: asktrix Team kostet 44,99 $/Monat zzgl. MwSt. für bis zu 6 Plätze, Intercom Essential ist für Neukunden mit 19 $ pro Platz/Monat angegeben, plus 0,99 $ pro Fin-Ergebnis (Stand 6. November 2026). Bei asktrix zahlst du zusätzlich deinen KI-Anbieter für die Tokens.
02Wie wird Trix im Vergleich zu Fin abgerechnet?
Trix läuft mit deinem eigenen API-Schlüssel, dein KI-Anbieter rechnet die Tokens direkt ab, asktrix schlägt nichts auf. Intercom rechnet Fin pro Ergebnis ab.
03Kann ich meine Kontakte mitnehmen?
Ja, als CSV-Datei unter Kontakte → Aus CSV importieren (bis 10.000 Zeilen pro Datei). Alte Gespräche werden nicht importiert – behalte bei Bedarf einen Export aus Intercom.
04Gibt es asktrix als Handy-App?
asktrix ist eine installierbare Web-App mit Push-Benachrichtigungen, in jedem Plan – ganz ohne App-Store.
Weiter entdecken
Das passt dazu
- Funktionen
KI-Agent Trix
Antwortet aus deinem Wissen, übergibt an Menschen, läuft mit deinem eigenen KI-Schlüssel.
Mehr erfahren - Funktionen
Gemeinsames Postfach
Chat, E-Mail und Telegram in einer Liste, mit Zuweisung, Notizen und gespeicherten Antworten.
Mehr erfahren - Vergleiche
Tidio-Alternative
Gesprächsbasierte Pläne und Lyro-Pakete vs. keine Limits und KI auf eigenem Key.
Mehr erfahren - Vergleiche
Userlike-Alternative
Userlike heißt jetzt Lime Connect: der Vergleich, mit KI auf eigenem Key.
Mehr erfahren
Gemeinsam starten
Vergleiche es auf deiner eigenen Website
Leg einen kostenlosen asktrix-Workspace an, teste Start oder Team 14 Tage kostenlos und probiere es zuerst auf einer Testseite.