Zum Inhalt springen
asktrix
Loslegen

Gemeinsames Postfach

Ein gemeinsames Postfach für Live-Chat und E-Mail

Alle Kundengespräche in einer Liste – Website-Chat, E-Mail und Telegram. Dein Team sieht, wer was beantwortet, niemand antwortet doppelt, und Trix kümmert sich um die einfachen Fragen.

Kostenlos starten Preise ansehen

Gemeinsam

Gemacht für Teams, nicht für eine Person mit Postfach

  • Alle Kanäle, eine Liste

    Website-Chat in jedem Plan; E-Mail und Telegram ab dem Start-Plan – im selben Postfach.

  • Zuweisen und übergeben

    Weise Gespräche einem Teammitglied zu. Ab Team verteilen Zuweisungs- und Eingangsregeln sie automatisch.

  • Interne Notizen und Erwähnungen

    Hinterlasse Notizen, die nur dein Team sieht, und hol Kollegen per @Erwähnung dazu.

  • Gespeicherte Antworten

    Antworten auf häufige Fragen, mit wenigen Tastendrücken eingefügt (ab Start).

  • Kontakte mit Verlauf

    Jedes Gespräch gehört zu einem Kontakt mit Labels, Notizen, eigenen Daten und dem ganzen Verlauf.

  • Auf dem Handy

    Installiere die Web-App auf deinem Handy und bekomm Push-Benachrichtigungen für neue Nachrichten – in jedem Plan.

Kontext

Die ganze Geschichte neben jeder Nachricht

Öffne ein Gespräch und sieh den Kontakt direkt daneben: Name, Ort, Labels, frühere Gespräche und die Daten, die deine Website über die JavaScript-API übergibt. Ohne Toolwechsel.

  • Labels und eigene Daten an Kontakten
  • Postfächer und Teams für größere Gruppen (ab Team)
  • Analytics und Dashboards für Antwortzeiten (ab Team)

Mit Trix

Der KI-Agent arbeitet im selben Postfach

Trix beantwortet neue Chats aus deinem Wissen und übergibt Gespräche mit Zusammenfassung an dein Team. Alles, was Trix schreibt, steht im Postfach – dein Team hat immer das ganze Bild.

FAQ

Fragen und Antworten

Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.

support@asktrix.org
01

Welche Kanäle unterstützt das Postfach?

Website-Chat in allen Plänen. E-Mail und Telegram sind ab dem Start-Plan enthalten.

02

Wie viele Personen können das Postfach nutzen?

Zwei Teammitglieder in Free und Start, bis zu sechs in Team und unbegrenzt in Business. Mehr unter Preise.

03

Lassen sich Gespräche automatisch zuweisen?

Ja, ab dem Team-Plan: Zuweisungs- und Eingangsregeln verteilen Gespräche an die richtige Person oder das richtige Postfach.

04

Gibt es eine App fürs Handy?

asktrix ist eine installierbare Web-App (PWA). Leg sie auf deinen Startbildschirm und du bekommst Push-Benachrichtigungen – in jedem Plan.

Weiter entdecken

Gemeinsam starten

Gemeinsam antworten, an einem Ort

Starte kostenlos mit zwei Plätzen, verbinde deinen Website-Chat und lade dein Team ein.

Kostenlos starten Preise ansehen