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asktrix
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Live-Chat für E-Commerce

Live-Chat für Onlineshops, der vor dem Checkout antwortet

„Liefert ihr nach Österreich?“ „Welche Größe passt?“ Solche Fragen entscheiden, ob ein Warenkorb bezahlt wird. asktrix setzt einen Chat auf jede Produktseite, und dein Team – oder Trix – antwortet, während Kunden noch überlegen.

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Vor dem Kauf

Da sein, wenn Kunden zögern

Unter „Besucher live“ siehst du, wer gerade in deinem Shop ist und welche Seite angeschaut wird. Wenn jemand lange auf einem Produkt oder im Checkout bleibt, sieht es dein Team.

Im Team-Plan zeigt LiveLens die Seite des Kunden während des Gesprächs live – du zeigst auf den richtigen Button, statt ihn zu beschreiben.

Nach dem Kauf

Die Fragen, die jeder Shop bekommt – erledigt

  • „Wo ist meine Bestellung?“

    Schreib den Artikel einmal – Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Rückgabe – und Trix antwortet rund um die Uhr daraus (ab Start).

  • E-Mail am selben Ort

    Bestell-E-Mails und Chats landen in einem gemeinsamen Postfach, bei der richtigen Person (E-Mail ab Start).

  • Kunden aus dem Ausland

    Das Widget spricht acht Sprachen, und die Live-Übersetzung hilft deinem Team, in der Sprache des Kunden zu antworten.

  • Kundenkontext

    Übergib Name, E-Mail, Abo- oder Bestelldaten per JavaScript-API und sieh sie neben jedem Gespräch.

  • Bewertungen nach dem Chat

    Bitte nach dem Gespräch um eine Bewertung und erfahre, wie zufrieden deine Kunden sind (ab Start).

  • Kampagnen

    Schick Neuigkeiten per E-Mail oder Chat an Gruppen deiner Kontakte – etwa eine neue Röstung an Abonnenten (ab Team).

Großhandel und Reklamationen

Trix gibt die heiklen Fälle an Menschen

Großbestellungen, Reklamationen oder alles, bei dem Trix unsicher ist, gehen an dein Team – mit einer Zusammenfassung dessen, was der Kunde schon gesagt hat.

Loslegen

An einem Nachmittag live

Bau das Widget mit einem Script-Tag ein – es gibt Anleitungen für Shopify und WordPress / WooCommerce.

Schreib dann die fünf Artikel, die du sonst jeden Tag beantwortest: Versand, Rückgabe, Zahlung, Größen, Kontakt. Schalte das Hilfe-Center im Widget ein, verbinde deinen KI-Schlüssel und lass Trix die erste Antwort geben.

FAQ

Fragen und Antworten

Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.

support@asktrix.org
01

Welcher Plan passt zu einem kleinen Onlineshop?

Start (19,99 $ pro Monat): zwei Teammitglieder, E-Mail im selben Postfach, Hilfe-Center und Trix mit deinem eigenen KI-Schlüssel. Mehr Personen, Kampagnen oder Analytics? Team (44,99 $) hat bis zu sechs Mitglieder. Mehr unter Preise.

02

Funktioniert das mit Shopify und WooCommerce?

Ja. Das Widget ist ein Script-Tag und läuft auf Shopify, WooCommerce, WordPress, Webflow und jeder anderen Website.

03

Was kostet Trix zusätzlich?

Bei uns nichts. Trix läuft mit deinem eigenen API-Schlüssel – du zahlst die Nutzung direkt bei deinem KI-Anbieter.

04

Sehe ich, was ein Kunde gekauft hat?

Wenn dein Shop es über die JavaScript-API übergibt (setData, addLabels), sieht dein Team es neben dem Gespräch.

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Aus Fragen werden Bestellungen

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