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asktrix
Loslegen

WordPress-Integration

Live-Chat in WordPress einbinden

asktrix läuft auf jeder WordPress-Seite – Blogs, Firmenseiten und WooCommerce-Shops. Du fügst ein Script-Tag in den Header deines Themes ein oder nutzt ein Plugin für Header-Code. Ein asktrix-Plugin musst du weder installieren noch aktualisieren.

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Schritt für Schritt

Chat-Widget in WordPress installieren

Du brauchst Admin-Zugang zu WordPress und einen kostenlosen asktrix-Workspace.

  1. Snippet kopieren

    Öffne in asktrix Einstellungen → Kanäle → Installation und kopiere das Snippet. Deine Workspace-ID steckt schon drin.

    Chat-Widget in WordPress installieren
    <script async src="https://asktrix.org/widget.js"
        data-workspace="YOUR_WORKSPACE_ID"></script>

  2. Header deines Themes öffnen

    Gehe in WordPress zu Design → Theme-Datei-Editor – oder nutze ein Plugin für Header-Code wie „WPCode“, wenn du keine Theme-Dateien bearbeiten möchtest.

  3. Code vor </head> einfügen

    Füge das Snippet in den Header ein (header.php, direkt vor </head>) oder in das Header-Feld des Plugins.

  4. Speichern, Cache leeren, prüfen

    Speichern, den Cache deines Caching-Plugins leeren und deine Website aufrufen. Unten rechts erscheint der Chat-Button.

Gut zu wissen

Theme-Updates, WooCommerce und Caching

Wenn du header.php direkt bearbeitest, kann ein Theme-Update deine Änderung überschreiben. Mit einem Child-Theme oder einem Header-Code-Plugin bleibt das Snippet bei Updates erhalten.

WooCommerce läuft auf WordPress, daher gelten dieselben Schritte für deinen Shop. Füge den Code in header.php vor </head> oder per Code-Snippet-Plugin ein und leere danach den Shop-Cache.

Das Skript lädt mit async und blockiert dadurch nicht den Aufbau deiner Seite.

Nach dem Einbau

Mach es zu deinem Chat

  • Farben und Texte

    Markenfarbe, Kopfzeile und Begrüßung stellst du unter Einstellungen → Chat-Widget ein.

  • Team einladen

    Lade Kolleginnen und Kollegen per Link ein und antwortet gemeinsam aus dem Postfach.

  • Trix einschalten

    Verbinde deinen KI-Schlüssel und lass Trix aus deinen Hilfe-Artikeln antworten (ab Start).

FAQ

Fragen und Antworten

Noch etwas offen? Schreib uns – wir antworten gern.

support@asktrix.org
01

Gibt es ein WordPress-Plugin?

Ein Plugin ist nicht nötig. Das Widget ist ein einziges Script-Tag – in WordPress musst du nichts zusätzlich installieren oder aktualisieren.

02

Funktioniert das mit WooCommerce?

Ja. WooCommerce läuft auf WordPress, du fügst also dasselbe Snippet in den Theme-Header oder per Code-Snippet-Plugin ein.

03

Das Widget erscheint nicht – was tun?

Leere den Cache deines Caching-Plugins und Browsers und prüfe, ob das Snippet auf jeder Seite im <head> steht. Wenn das Widget bei Abwesenheit ausgeblendet wird, setz dich auf online.

04

Kann ich angemeldete WordPress-Nutzer an den Chat übergeben?

Ja, mit der JavaScript-API: Ruf in deinem Theme asktrix.identify() mit Name und E-Mail auf (ab Start).

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