Kontakte aus einer CSV-Datei importieren
Datei vorbereiten, Spalten zuordnen, bestehende Kontakte aktualisieren – und was ein Import für die Marketing-Einwilligung bedeutet.
Öffne in Kontakte das Menü Weitere Optionen und wähl Aus CSV importieren. Zieh deine Datei in das Fenster, ordne die Spalten zu und starte den Import.
Datei vorbereiten
- In der ersten Zeile stehen die Spaltennamen.
- Speichere die Datei als UTF-8. In Excel: Speichern unter → CSV UTF-8.
- Bis zu 10.000 Zeilen pro Import. Größere Listen teilst du auf mehrere Dateien auf.
- Jede Zeile braucht einen Namen oder eine E-Mail-Adresse. Zeilen ohne beides werden übersprungen.
Diese Felder kannst du importieren:
| Feld | Hinweis |
|---|---|
| Name | Vollständiger Name |
| Damit werden bestehende Kontakte erkannt | |
| Telefon | |
| Labels | Mehrere Labels getrennt durch Komma, Semikolon oder | |
| Firma | Name der Firma |
| Stadt | |
| Land | Zweistelliger Ländercode, zum Beispiel DE oder AT. Ausgeschriebene Ländernamen funktionieren nicht. |
Beispiel:
name,email,phone,labels,company,city,country
Jana Müller,[email protected],+49 30 1234567,"vip, newsletter",Beispiel GmbH,Berlin,DE
Lukas Weber,[email protected],,kunde,,Wien,AT
Spalten zuordnen
Nach dem Hochladen ordnet asktrix die Spalten anhand ihrer Namen zu, auch auf Deutsch (zum Beispiel E-Mail, Firma, Stadt). Prüf die Zuordnung unter Spalten zuordnen und korrigier sie, wo nötig. Spalten, die du nicht brauchst, stellst du auf — ignorieren —.
Die Vorschau zeigt die ersten 5 Zeilen so, wie sie importiert werden.
Bestehende Kontakte
Gibt es schon einen Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse, wird er aktualisiert statt doppelt angelegt:
- Name, Telefon, Stadt, Land und Firma werden mit den Werten aus der Datei überschrieben. Leere Zellen löschen keine vorhandenen Werte.
- Labels aus der Datei kommen zu den bestehenden Labels dazu.
Am Ende siehst du, wie viele Kontakte neu angelegt, aktualisiert und übersprungen wurden.
Marketing-Einwilligung
E-Mail-Kampagnen gehen nur an Kontakte mit einer dokumentierten Einwilligung in Marketing-Mails. Alle anderen werden automatisch ausgelassen, und die Zielgruppen-Vorschau der Kampagne zeigt, wie viele das sind.
Standardmäßig bekommen importierte Kontakte keine Marketing-Einwilligung. Eine E-Mail-Adresse allein ist ebenfalls keine Einwilligung, auch nicht, wenn ein Besucher sie im Chat-Widget eingegeben hat.
Haben alle Kontakte in deiner Datei zugestimmt, Marketing-Mails zu bekommen, etwa weil sie sich für deinen Newsletter angemeldet haben, hak vor dem Import Ich bestätige, dass diese Kontakte eingewilligt haben, Marketing-E-Mails zu erhalten. an. Dann gilt:
- Jeder importierte Kontakt mit E-Mail-Adresse bekommt die Marketing-Einwilligung, mit der Quelle Import.
- Deine Bestätigung, das Datum und deine E-Mail-Adresse werden als Nachweis gespeichert.
- Kontakte, die schon eingewilligt hatten, behalten ihren bisherigen Nachweis.
- Wer sich abgemeldet hat, bleibt abgemeldet. Das kann nur der Kontakt selbst ändern, indem er eine Double-Opt-in-Mail bestätigt.
Das Häkchen gilt für die ganze Datei. Haben nur manche Kontakte zugestimmt, importier sie in zwei Dateien: eine mit Häkchen, eine ohne.
Kontakte ohne Einwilligung markierst du in Kontakte und wählst Einwilligung anfragen. Sie bekommen eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in). Sobald sie auf den Link klicken, haben sie eingewilligt, mit der Quelle Double-Opt-in. Bei einem einzelnen Kontakt macht Bestätigungs-E-Mail senden dasselbe, und mit Einwilligung erfassen hältst du eine Einwilligung fest, die du anderswo bekommen hast, zum Beispiel auf einem Papierformular.
Chat-Kampagnen, also Nachrichten im Widget, brauchen keine Marketing-Einwilligung. Sie lassen nur blockierte und abgemeldete Kontakte aus.
Nach dem Import
Importierte Kontakte stehen in Kontakte wie alle anderen. Nutzt du Webhooks, löst jeder Kontakt contact.created bzw. contact.updated aus.