# Kontakte aus einer CSV-Datei importieren

> Datei vorbereiten, Spalten zuordnen, bestehende Kontakte aktualisieren – und was ein Import für die Marketing-Einwilligung bedeutet.

Öffne in **Kontakte** das Menü **Weitere Optionen** und wähl **Aus CSV importieren**. Zieh deine Datei in das Fenster, ordne die Spalten zu und starte den Import.

## Datei vorbereiten

-   In der ersten Zeile stehen die Spaltennamen.
-   Speichere die Datei als UTF-8. In Excel: **Speichern unter → CSV UTF-8**.
-   Bis zu 10.000 Zeilen pro Import. Größere Listen teilst du auf mehrere Dateien auf.
-   Jede Zeile braucht einen Namen oder eine E-Mail-Adresse. Zeilen ohne beides werden übersprungen.

Diese Felder kannst du importieren:

| Feld | Hinweis |
| --- | --- |
| Name | Vollständiger Name |
| E-Mail | Damit werden bestehende Kontakte erkannt |
| Telefon |  |
| Labels | Mehrere Labels getrennt durch Komma, Semikolon oder \| |
| Firma | Name der Firma |
| Stadt |  |
| Land | Zweistelliger Ländercode, zum Beispiel DE oder AT. Ausgeschriebene Ländernamen funktionieren nicht. |

Beispiel:

```csv
name,email,phone,labels,company,city,country
Jana Müller,jana@beispiel.de,+49 30 1234567,"vip, newsletter",Beispiel GmbH,Berlin,DE
Lukas Weber,lukas@example.at,,kunde,,Wien,AT
```

## Spalten zuordnen

Nach dem Hochladen ordnet asktrix die Spalten anhand ihrer Namen zu, auch auf Deutsch (zum Beispiel `E-Mail`, `Firma`, `Stadt`). Prüf die Zuordnung unter **Spalten zuordnen** und korrigier sie, wo nötig. Spalten, die du nicht brauchst, stellst du auf **— ignorieren —**.

Die **Vorschau** zeigt die ersten 5 Zeilen so, wie sie importiert werden.

## Bestehende Kontakte

Gibt es schon einen Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse, wird er aktualisiert statt doppelt angelegt:

-   Name, Telefon, Stadt, Land und Firma werden mit den Werten aus der Datei überschrieben. Leere Zellen löschen keine vorhandenen Werte.
-   Labels aus der Datei kommen zu den bestehenden Labels dazu.

Am Ende siehst du, wie viele Kontakte neu angelegt, aktualisiert und übersprungen wurden.

## Marketing-Einwilligung

E-Mail-Kampagnen gehen nur an Kontakte mit einer dokumentierten Einwilligung in Marketing-Mails. Alle anderen werden automatisch ausgelassen, und die Zielgruppen-Vorschau der Kampagne zeigt, wie viele das sind.

Standardmäßig bekommen importierte Kontakte keine Marketing-Einwilligung. Eine E-Mail-Adresse allein ist ebenfalls keine Einwilligung, auch nicht, wenn ein Besucher sie im Chat-Widget eingegeben hat.

Haben alle Kontakte in deiner Datei zugestimmt, Marketing-Mails zu bekommen, etwa weil sie sich für deinen Newsletter angemeldet haben, hak vor dem Import **Ich bestätige, dass diese Kontakte eingewilligt haben, Marketing-E-Mails zu erhalten.** an. Dann gilt:

-   Jeder importierte Kontakt mit E-Mail-Adresse bekommt die Marketing-Einwilligung, mit der Quelle **Import**.
-   Deine Bestätigung, das Datum und deine E-Mail-Adresse werden als Nachweis gespeichert.
-   Kontakte, die schon eingewilligt hatten, behalten ihren bisherigen Nachweis.
-   Wer sich abgemeldet hat, bleibt abgemeldet. Das kann nur der Kontakt selbst ändern, indem er eine Double-Opt-in-Mail bestätigt.

Das Häkchen gilt für die ganze Datei. Haben nur manche Kontakte zugestimmt, importier sie in zwei Dateien: eine mit Häkchen, eine ohne.

Kontakte ohne Einwilligung markierst du in **Kontakte** und wählst **Einwilligung anfragen**. Sie bekommen eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in). Sobald sie auf den Link klicken, haben sie eingewilligt, mit der Quelle **Double-Opt-in**. Bei einem einzelnen Kontakt macht **Bestätigungs-E-Mail senden** dasselbe, und mit **Einwilligung erfassen** hältst du eine Einwilligung fest, die du anderswo bekommen hast, zum Beispiel auf einem Papierformular.

Chat-Kampagnen, also Nachrichten im Widget, brauchen keine Marketing-Einwilligung. Sie lassen nur blockierte und abgemeldete Kontakte aus.

## Nach dem Import

Importierte Kontakte stehen in **Kontakte** wie alle anderen. Nutzt du Webhooks, löst jeder Kontakt `contact.created` bzw. `contact.updated` aus.

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Source: https://localhost:3100/help/de/import-contacts-from-csv