Trix mit eigenem AI-Key einrichten

Trix, der KI-Agent, läuft über dein eigenes Konto bei einem AI-Anbieter. Du hinterlegst einen API-Key, der Anbieter rechnet die Tokens direkt mit dir ab, und asktrix berechnet für KI nichts extra. Trix gibt es ab dem Start-Plan.

Anbieter hinzufügen

1. Geh zu Einstellungen → Trix → AI & Provider und klick auf Provider hinzufügen.
2. Wähl einen Typ:
   • Offizielle API: Anthropic oder OpenAI.
   • Beliebte Anbieter: OpenRouter, Google Gemini, Mistral AI, Groq, DeepSeek, xAI Grok, Azure OpenAI, Together AI, Fireworks AI, Cerebras, Hugging Face, Vercel AI Gateway, Alibaba Qwen und Cohere. Base-URL und Modelle sind schon eingetragen.
   • Eigener Endpoint / Proxy: jede OpenAI- oder Anthropic-kompatible API, zum Beispiel LiteLLM.
3. Füg deinen API-Key ein. API-Key holen neben dem Feld führt zur Key-Seite des Anbieters.
4. Prüf die Modelle. Das erste in der Liste ist das Standardmodell.
5. Klick auf Verbindung testen.

Nur Owner und Admins können Anbieter und Keys hinzufügen. Keys werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt, nur ein maskierter Hinweis.

Bei Azure OpenAI ersetzt du <resource> in der Base-URL durch den Namen deiner Azure-Ressource und trägst statt Modellnamen deine Deployment-Namen ein.

Modelle pro Aufgabe

Unter Modelle pro Aufgabe legst du fest, welches Modell was übernimmt:

Aufgabe	Wofür
KI-Agent	Antworten von Trix im Widget und im Playground
Schreibhilfe	Antwortvorschläge, Umformulieren und Zusammenfassungen im Posteingang
Übersetzung	Live-Übersetzung im Posteingang
Embeddings	Vektorsuche in deinem Wissen. Braucht einen OpenAI-kompatiblen Anbieter. Ohne nutzt Trix die Volltextsuche.

Automatisch nimmt deine Anbieter in der eingestellten Reihenfolge mit ihrem Standardmodell.

Mehrere Keys und Anbieter

Du kannst pro Anbieter mehrere Keys hinterlegen. Anfragen werden auf die Keys verteilt. Stößt ein Key an ein Rate-Limit oder schlägt fehl, übernimmt der nächste Key, danach der nächste Anbieter. Die Reihenfolge der Anbieter änderst du mit den Pfeilen.

Mit Start und Team kannst du einen Key hinterlegen. Business erlaubt mehrere Keys als Ausfallsicherung.

Welche Daten an deinen Anbieter gehen

asktrix schickt nur, was die jeweilige Aufgabe braucht, und nur an den Anbieter, den du eingerichtet hast. An andere KI-Dienste geht nichts.

Wenn Trix einem Besucher antwortet:

• die letzten 16 Nachrichten des Gesprächs (Besucher, Team und Trix). Interne Notizen sind nicht dabei.
• die Passagen aus deinem Wissen, die zur Frage passen: veröffentlichte Artikel aus dem Hilfe-Center und ab dem Team-Plan deine weiteren Quellen (gecrawlte Website-Seiten, hochgeladene Dateien, Snippets, übernommene Lernzettel).
• dein Workspace-Name, die Beschreibung deines Unternehmens und die Anweisungen aus Trix → Verhalten.

Name, E-Mail und andere Profilfelder des Kontakts sind nicht Teil des Prompts von Trix.

Andere Aufgaben:

Aufgabe	Was gesendet wird
Schreibhilfe und Zusammenfassungen	Die letzten 30 Nachrichten des Gesprächs inklusive interner Notizen, der Name des Besuchers und die Namen der Teammitglieder
Übersetzung	Die eine Nachricht, die übersetzt wird
Embeddings	Der Text deiner Artikel und Quellen in kleinen Abschnitten, wenn sie indexiert werden
Lernzettel (ab Team)	Ein erledigtes Gespräch, das Trix vorher übergeben hatte, damit Trix daraus eine wiederverwendbare Frage mit Antwort entwirft
Unternehmensbeschreibung	Text aus deiner gecrawlten Website oder deinen Quellen, wenn Trix die Beschreibung für dich schreibt

Was dein Anbieter mit den Daten macht, regelt dein Vertrag mit ihm. Prüf seine Einstellungen zu Speicherdauer und Training, vor allem bei kostenlosen Tarifen.

Limits

Damit dein Budget geschützt ist, zählt Trix seine Antworten über 24 Stunden. Standardmäßig bekommt ein einzelner Besucher bis zu 20 KI-Antworten, eine IP-Adresse bis zu 40 und der ganze Workspace bis zu 2.000. Ein Besucher über dem Limit wird an dein Team übergeben. Ist das Workspace-Limit erreicht, gehen alle neuen Chats an dein Team, und Owner und Admins werden benachrichtigt.

Jede KI-Nachricht trägt im Widget neben dem Namen das Abzeichen KI (auf Englisch AI). Den Namen deines Agenten und die übrigen Widget-Texte kannst du anpassen, das Abzeichen nicht. Besucher wissen also immer, dass sie mit einer KI schreiben.

Trix antwortet nicht

• Kein Anbieter oder kein Key. Sieh unter Einstellungen → Trix → AI & Provider nach. Ein Key mit dem Status Ungültig oder Rate-Limit braucht deine Aufmerksamkeit. Status zurücksetzen löscht den Status, nachdem du das Problem beim Anbieter behoben hast.
• Verbindung testen. Verbindung testen zeigt die Antwortzeit und das Modell oder den Fehler, den der Anbieter zurückgegeben hat.
• Plan. Im Free-Plan ist Trix nicht enthalten.
• Ins Protokoll schauen. Trix → Protokoll listet jeden KI-Lauf mit seinem Ergebnis.