# E-Mail-Versand und eigener SMTP-Server

> Absender festlegen, über deinen eigenen Mailserver senden und SPF und DKIM einrichten, damit nichts im Spam landet.

asktrix verschickt in deinem Namen E-Mails an deine Kontakte: Gesprächsverläufe, Kampagnen-Mails und Double-Opt-in-Bestätigungen. Absender und, wenn du willst, deinen eigenen SMTP-Server legst du unter **Einstellungen → Kanäle → Absender & SMTP** fest. E-Mail gibt es ab dem Start-Plan. Ändern können diese Einstellungen nur Owner und Admins.

## Was verschickt wird

| E-Mail | Wann |
| --- | --- |
| Gesprächsverlauf | Wenn ein Gespräch gelöst wird und Gesprächsverlauf nach dem Lösen senden unter Einstellungen → Kanäle → Versand & Signatur an ist. Außerdem, wenn jemand aus dem Team den Verlauf aus dem Gespräch heraus verschickt. |
| Kampagnen-Mails | Wenn du eine E-Mail-Kampagne versendest (ab dem Team-Plan) |
| Double-Opt-in-Bestätigung | Wenn ein Kontakt Marketing-Mails bestätigen soll |

Die E-Mails gehen an die E-Mail-Adresse des Kontakts. Kontakte ohne Adresse bekommen keine.

Antworten auf diese E-Mails landen nicht im Posteingang von asktrix, sondern bei deiner Absenderadresse. Nimm also ein Postfach, das auch jemand liest.

## Absender

Unter **Absender** trägst du einen **Absendernamen** ein (zum Beispiel den Namen deines Shops) und eine **Absender-E-Mail**.

Was der Empfänger sieht, hängt vom Versandweg ab:

-   **Standard-Zustellung** (ohne eigenen SMTP-Server): Die E-Mail kommt von der Versandadresse von asktrix, mit deinem Absendernamen als Anzeigename. Deine Absender-E-Mail steht als Antwortadresse drin, Antworten erreichen also dich.
-   **Eigener SMTP-Server**: Die E-Mail kommt von deiner Absender-E-Mail, über deinen eigenen Server.

## Eigenen SMTP-Server nutzen

Mit eigenem Server kommen die E-Mails von deiner Domain, und es zählt der Ruf deines Mail-Anbieters.

1.  Schalte **Eigenen SMTP-Server verwenden** ein.
2.  Trag **Host**, **Port**, **Benutzername** und **Passwort** von deinem Mail-Anbieter ein.
3.  Port 587 nutzt automatisch STARTTLS. Für Port 465 schaltest du **TLS/SSL verwenden** ein.
4.  Klick auf **SMTP speichern**.
5.  Klick auf **Test-E-Mail senden**. Sie geht an die E-Mail-Adresse deines Kontos.

Damit du SMTP-Einstellungen speichern kannst, muss die E-Mail-Adresse deines Kontos bestätigt sein. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Der SMTP-Host muss aus dem Internet erreichbar sein, lokale und private Adressen sind gesperrt.

Schlägt der Test fehl, nennt die Meldung den Grund: falscher Benutzername oder falsches Passwort, keine Verbindung, Zeitüberschreitung, TLS-Problem, unbekannter Host oder der Server hat die E-Mail abgelehnt. Bei den meisten Anbietern musst du vorher ein App-Passwort anlegen oder SMTP freischalten.

## SPF und DKIM

Empfangende Mailserver prüfen, ob dein Server für deine Domain senden darf. Fehlt das, landen deine E-Mails im Spam oder werden abgelehnt.

Mit eigenem SMTP-Server richtest du das im DNS deiner Domain ein:

-   **SPF**: ein TXT-Eintrag auf deiner Domain, der deinen Mail-Anbieter nennt, zum Beispiel `v=spf1 include:_spf.google.com ~all` für Google Workspace. Pro Domain darf es nur einen SPF-Eintrag geben. Ergänze den Anbieter also im bestehenden Eintrag, statt einen zweiten anzulegen.
-   **DKIM**: Dein Mail-Anbieter gibt dir einen Schlüssel, den du als TXT- oder CNAME-Eintrag veröffentlichst. Schalte die DKIM-Signatur danach in der Verwaltung deines Anbieters ein.
-   **DMARC**: empfohlen. Fang mit `v=DMARC1; p=none; rua=mailto:du@deine-domain.de` auf `_dmarc.deine-domain.de` an und verschärfe die Regel, sobald SPF und DKIM bestehen.

Die genauen Werte stehen in der Hilfe deines Mail-Anbieters. Warte nach der DNS-Änderung, bis sie übernommen ist, schick dann eine Test-E-Mail und such in den Headern nach `spf=pass` und `dkim=pass`.

Bei der Standard-Zustellung gehen die E-Mails von der Domain von asktrix raus. An deinem DNS musst du dann nichts ändern.

## Signatur

Unter **Einstellungen → Kanäle → Versand & Signatur** schaltest du **Signatur verwenden** ein und trägst deinen Text ein. Er steht dann unter jeder ausgehenden E-Mail.

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Source: https://localhost:3100/help/de/email-and-custom-smtp